(资料图片仅供参考)

近年来，朗洞镇积极转变政府职能，持续深化“放管服”改革，便民中心围绕“群众所需、群众所盼、群众满意”，依托“网上办”和“集中化”便民服务，不断创新服务载体，拓宽服务渠道，提高办事效率，让群众好办事，少跑路。

整合资源，让群众办事“舒心”。朗洞镇党委、政府整合各部门，科学设置服务窗口，优化民政、就业、养老、人社、医疗、村建、退伍军人事务等8个服务窗口，实现“集中化”办公，群众“进一扇门”办事。同时，还专门配备了饮水、等候休息座椅，提供免费打印服务，不断优化服务环境。

周到热情，让群众办事“暖心”。将群众密切相关的民政、就业、养老、医疗、村建、退伍军人事务做到精细化服务，热情对待每一名群众，能在便民中心办理的事“马上办”、“一次办”。对群众不熟悉程序的事“领着办”、“帮忙办”。同时，立足方便群众，及时更新办事指南，张贴所需材料，使前来办事群众对所办事项、材料一目了然。

认真对待，让群众办事“放心”。对群众反映的问题和事，无论大小，按照工作程序，都要认真对待、认真处理、认真解决、认真讲解，努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好，办实，不让群众多跑路，对所办的事办一次放心，不用来回跑。

朗洞镇便民中心始终秉承群众利益无小事的理念，从细小处入手，从急难处入手，进一步优化流程办理，把群众事办好，把群众事办实，持续增强窗口服务意识，不断解决群众实际困难，进一步提升群众的获得感、幸福感、满意感。（榕江县朗洞镇：龙世杰）

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